Warum ein IT-Partner so wichtig ist

Riniker: Unbedingt! Die Partnerschaft hat uns anfangs sehr geholfen, um überhaupt eine Plattform für das Geschäft aufbauen zu können. Seitdem war sum cumo Sapiens uns stets ein wichtiger strategischer Partner, ohne dessen IT-Kompetenz wir unsere Systeme und Leistungen nicht in dem Mass hätten verbessern können.

Putzbach: Ja. Für uns hat sich das partnerschaftliche Geschäftsmodell durchaus bewährt. Wir haben mittlerweile auch noch anderen Kunden eine Starthilfe gegeben, damit sie ihr eigenes digitales Geschäftsmodell aufbauen konnten. Dextra hatte das Glück und das Pech zugleich, dass wir selbst ebenfalls noch in der Startphase waren. Im Gegensatz dazu können Neukunden heute extrem von allen unseren Erfahrungen profitieren.

Putzbach: Ja, die meisten unserer Kunden sind im Versicherungssektor aktiv. Vor einigen Jahren konnten wir noch ein Unternehmen aus dem Lotterie­bereich gewinnen, mit dem wir ebenfalls eine digitale Plattform entwickelt haben. Versicherungen und Lotterien weisen doch einige Ähnlichkeiten auf [schmunzelt]. Beide basierten früher auf Papier, beide lassen sich aber komplett digital abbilden und auch weitgehend automatisieren. Bei den Lotterien gibt es die Besonderheit, dass vor der Ziehung sehr viel Traffic auf den Seiten ist, weil viele Spieler noch kurz vor Annahmeschluss ihre Gewinnscheine ausfüllen. So haben wir von und mit unseren Lottokunden gelernt, wie hochskalierbare Plattformen aufgebaut sein müssen.