Selbst ist der Kunde – und der Verkäufer

Riniker: Ja, der Relaunch war sogar sehr erfolgreich. Neben unseren All-in-One-Produkten haben wir neu Flex-Lösungen im Angebot, bei denen sich die Kunden ihren Rechtsschutz individuell zusammenstellen können. Wir sind positiv überrascht, wie gut diese flexiblen Produkte bei unseren Kunden ankommen. Die Befürchtung, dass Kunden von dieser Wahlfreiheit überfordert sind oder nur noch das absolute Minimum versichern wollen, hat sich nicht bestätigt. Im Gegenteil: Viele Versicherungsnehmer stellen sich sogar umfassendere Rechtsschutzpakete zusammen als unsere Standardpakete L und XL.

Ingolf Putzbach hat als Co-Geschäfts­führer von sum cumo Sapiens die IT von Dex­tra mitentwickelt

Quelle: Stefan Walter

Putzbach: Aus der technischen Perspektive war der Relaunch ein Quantensprung. Die herkömmlichen Versicherungen mussten sich darauf beschränken, möglichst viele Standardprodukte anzubieten, damit sie die Policen überhaupt noch verarbeiten können. Dextra ist es dank der modernen Frontend-Technologie SCIP Sales möglich, die Produkte stark zu individualisieren. Das erfüllt die heutigen Bedürfnisse von Konsumenten, Maklern und Brokern. Die erhöhte Nachfrage kann die neu entwickelte Plattform trotzdem hoch automatisiert verarbeiten.

Im nächsten Schritt können die Produktmanager neue Produkte selbst konfigurieren, aufschalten und bewerben. Somit erhält Dextra zusätzliche Wettbewerbsvorteile, denn viele Konkurrenten können derart individualisierte Policen technisch gar nicht umsetzen.

Putzbach: Genau. Eine technisch affine Person kann durchaus eine neue Versicherungspolice selbst zusammenstellen. Dafür sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Dank der Integration von Antrags- und Schadensportal kann der Produktmanager auch gleich die Antragsstrecken einsehen sowie prüfen. Wenn das Produkt den Anforderungen entspricht, ist es mit wenigen Mausklicks auf der Webseite aufgeschaltet und kann sofort verkauft werden.