Memory Leak beschäftigte Ingenieure

Bei der Cloud-Sicherheit entschied sich Helvetia für die Lösung «Check Point vSEC for NSX», die zwischenzeitlich in «CloudGuard» umgetauft wurde. Auch dieses Produkt stellte Hagin in einem Proof of Concept auf die Probe. Allerdings könnten solche Tests nie sämtliche Aspekte abdecken, sagt er. «Im Laufe der Zeit haben wir unsere Erfahrungen mit der Lösung gemacht und sind auf gewisse Herausforderungen gestossen.» VMware und Check Point hätten jedoch Helvetia bei der Suche nach Workarounds unterstützt. So sei bei der Sicherheitslösung beispielsweise ein Memory Leak vorhanden gewesen. Die Engineers hätten deshalb alle sechs Wochen sämtliche Instanzen neu starten müssen, bis der passende Build von VMware erhältlich gewesen sei. Das dauerte gemäss Hagin schlussendlich fast ein Vierteljahr. «Den Engineers ging das ziemlich auf die Nerven.»

Mitte 2016 ging es los: Helvetia mietete sich bei den Anbietern «nackte» Cages und fing an, diese mit Hardware auszustatten. Dabei setzte die Versicherung auf Produkte und Dienste von Rittal, Siemens, Raritan und Connect Com. Im November sei schliesslich die Infrastruktur gestanden. 2017 begann die Helvetia-IT mit der eigentlichen Data-Center-Züglete – und zwar in zehn Wellen, wie Hagin erklärt. In den ersten fünf Wellen habe sie die beiden alten Data Center in die neuen Räumlichkeiten verfrachtet. Über die Bühne gegangen sei dies an den Wochenenden, wobei jeweils zwischen 80 und 170 Server gezügelt worden seien.

Wie Hagin erklärt, ist eine Backup-Lösung von Veeam zum Einsatz gekommen, um den ganzen Umzug abzusichern. Denn es habe sich einerseits um relativ grosse Datenmengen gehandelt, andererseits sei auch ein Storage-Wechsel durchgeführt worden. In diesem Bereich wechselte Helvetia von IBM auf Hitachi. Die Server, die an einem bestimmten Wochenende gezügelt wurden, synchronisierten die ITler jeweils 14 Tage im Voraus mit der Veeam-Lösung. Hagins Ansicht nach beschleunigte dies das Projekt deutlich. «Am Freitagabend konnten die Server meist bereits wieder gestartet werden, am Samstagmorgen fand dann lediglich noch ein System-Check statt.» Danach habe man bereits damit beginnen können, alle Applikationen zu prüfen. Denselben Prozess führte Helvetia danach mit den beiden ehemaligen Nationale-Suisse-Data-Centern durch.

Ende 2017 schloss Helvetia den Umzug ihrer Data Center ab, 2018 wurden sämtliche Systeme stabilisiert. Entscheidend beim Projekt war für Hagin die Planung, wie er sagt. Schon in der Konzeptphase sei es wichtig, über die Silos hinweg teamübergreifende Strukturen zu etablieren und diese über die gesamte Projektlaufzeit aufrechtzuerhalten. Hagin zieht deshalb auch eine positive Bilanz. «Für das Business war der Umzug kaum bemerkbar. Man wusste zwar, dass wir übers Wochenende etwas machen und am Freitagabend gewisse Dienste nicht zur Verfügung stehen, einen kompletten Ausfall gab es aber nie.»

Nun verfügt Helvetia im Raum Zürich über zwei Aktiv/Aktiv-Rechenzentren. «Unsere Umgebung ist skalierbar und sehr schnell anpassungsfähig. Aus­serdem können wir die Daten verschiedener Geschäftsbereiche trennen», erklärt Hagin die Vorteile der neuen Infrastruktur. Für die Firma bedeute dies höhere Business Continuity, mehr Effizienz sowie eine geringere Ausfallzeit. Auch die Kundschaft profitiere davon: «Der dynamische Markt verlangt eine kurze Time-to-Market. In unserer Multi-Channel-Umgebung müssen wir über Facebook, Chatbots oder KI schnell Marktpräsenz zeigen, um unseren Kunden persönlichere Risikoprofile zu bieten. Mit unserer Computing-Leistung und Agilität sind wir nun bestens aufgestellt für die Zukunft», lautet Hagins Fazit.