«Wir waren schon vor der Pandemie für Home Office gerüstet»

Enkom aus Sursee konzipiert und realisiert Kommunikationsnetze für Unternehmen. Die Computerworld-Redaktion hat bei CEO Roger Notter nachgefragt, welche Dienste der Full-Service-Anbieter ausgelagert hat. Notter verrät zudem, was er für Erwartungen an die Partner stellt.

Roger Notter: Enkom ist ein Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden Consulting, Engineering, Service und Lösungen anbietet. Im Zentrum unserer Leistungserbringung stehen Menschen mit spezifischen Fähigkeiten. Die zu unseren Kernkompetenzen gehörenden Fähigkeiten und Ressourcen können nur zu einem Teil extern eingekauft werden, da sie die Essenz unseres Unternehmens ausmachen. Daher unterscheiden wir bei einem Make-or-Buy-Entscheid primär zwischen eigener Kernkompetenz und unterstützenden Ressourcen. Bei den unterstützenden Ressourcen gilt es, den Fokus auf Qualität, Kosten, Verfügbarkeit und Flexibilität zu legen.

Notter: Wir haben die Gestaltung der Arbeitsumgebung hin zu einer Cloudlösung gestartet. Aktuell befinden wir uns in der Migrationsphase. Ein reiner Cloud-Ansatz bietet in Zukunft die Möglichkeit, einzelne Services bis zu einem gewissen Grad wieder selbst zu betreiben und das Wissen aufzubauen.

Notter: Wir haben genügend Mitarbeiter, die fachlich top sind. Deren stetige Weiterbildung ermöglicht es uns, rasch auf neue Trends zu reagieren und diese mit unserem Partner anzugehen. Für uns stehen unsere eigenen personellen Ressourcen im Mittelpunkt und deren Verfügbarkeit. Wir bieten unseren Mitarbeitenden dadurch Job Enrichment und die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten im eigenen Hause anzuwenden und stetig zu erweitern.

Notter: Wir haben die Clients, die Hardware, das noch vorhandene Rechenzentrum und den dazugehörenden Support ausgelagert. Gerade der Supportbereich und die Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigt eine gewisse Grösse. Da ist unser Partner gut aufgestellt und macht einen grossartigen Job. Zudem erachten wir diese Zusammenarbeit als wichtigen Austausch.

Notter: Nein, wir waren bereits vor der Pandemie bestens für Home Office ausgerüstet und unsere Sourcing-Strategie hat sich hierbei als richtig erwiesen. Die Zusammenarbeit mit unseren Partnern ist wegen des Virus auch nicht schwieriger geworden.

Notter: Ich würde meinen, die Verfügbarkeit und der rasche Wandel der Branche. Es gibt immer wieder Wellen, wo die Sourcing-Partner selbst an ihre Grenzen stossen, sei dies personell oder fachlich. Was gestern die beste Lösung war, ist morgen schon veraltet.

Notter: Das sprechen der «selben Sprache» ist sicher ein Vorteil.

Notter: Wir erwarten von unserem Partner, dass er uns proaktiv auf neue Lösungen aufmerksam macht. So bleiben wir stets am Ball und können situativ unsere Strategie anpassen.

Notter: Mit den neuen Lösungen auf dem Markt ein gesunder Mix von beidem. Die moderne Workplace-Umgebung benötigt andere Skills von Partnern als auch von den eigenen Mitarbeitenden. Im 1st- und 2nd-Level-Bereich werden wir die internen Kompetenzen aufbauen und mit denen unseres Partners ergänzt lassen. So haben wir die Verfügbarkeit gewährleistet und können uns rasch auf neue Möglichkeiten einstellen.