Personaler-App von ServiceNow

Einige Routinearbeiten von Personalabteilungen sollen Mitarbeiter künftig selbst erledigen können. In einem neuen Modul des Cloud-Anbieters ServiceNow werden sich zum Beispiel die Anzahl der Ferientage abfragen oder Zwischenzeugnisse beantragen lassen. Mit der App «HR Service Automation» traut sich ServiceNow erstmals heraus aus dem angestammten IT-Management, sagte Manfred Eierle, Regional Director EMEA Central. Der Anbieter will mit der Plattform-Erweiterung aber nicht in den Gefilden von etwa Oracle oder SAP wildern, versicherte Eierle. «HR Service Automation ist keine Konkurrenz zu den etablierten HR-Anwendungen», betont er. Die App lässt sich mit den bestehenden Systemen verbinden und bietet eine alternative Oberfläche. Dabei stünden Automatisierung und Self Service im Vordergrund. Die App könne das Onboarding neuer Mitarbeiter vereinfachen, indem neben dem Personalbogen auch gleich das Firmenhandy und der Laptop registriert werden. Die anderenfalls erforderliche doppelte und dreifache Aktenführung kann entfallen. Zudem: Wie die Informatik lässt sich auch die Leistung des Personalbereichs in SLAs messen. Werden Arbeitszeugnisse stets früher als gefordert ausgestellt, kann der HR-Manager sich Hoffnung auf einen Bonus machen – und auch umgekehrt. HR Service Automation wird von ServiceNow im Rahmen des «Dublin»-Updates den bestehenden Kunden kostenfrei bereitgestellt, sagte Eierle. Dublin bringe ausserdem eine Mobil-Oberfläche auf HTML5-Basis mit. Damit lassen sich alle herstellereigenen und auch die von den Anwendern selbst programmierten Apps auf dem Smartphone sowie Tablet nutzen, verspricht der Anbieter. Dabei wird das Web-Interface nicht einfach skaliert – vielmehr sollen die Auswahlfelder und Bedienelemente für die Fingersteuerung adaptiert sein.