Digitale Transformation – wir machen das jetzt!

Das Digitale ist dabei, das Reale von Grund auf neu zu gestalten – mit weitreichenden Konsequenzen für Unternehmen. Um diese Konsequenzen zu verstehen und zu ihrem eigenen Vorteil zu nutzen, müssen Unternehmen die grundlegenden Mechanismen der Digitalen Transformation kennen. Dazu leisten die Thesen des IT-Dienstleisters adesso einen Beitrag. Sie erleichtern den Einstieg in das Thema und helfen Unternehmen dabei, den Schritt in Richtung der eigenen erfolgreichen Digitalen Transformation zu gehen:

Die Digitale Transformation verändert einzelne Unternehmen und die gesamte Wirtschaft auf vielen Ebenen. So entstehen scheinbar über Nacht zum Beispiel neue Plattformen, die Anbieter und Nachfrager auf einfachere Art miteinander verbinden. Oder Anwender können bisher ortsgebundene Prozesse plötzlich überall nutzen. Deutlich zeigt sich die Wucht der aktuellen Entwicklung auch beim Blick auf die Vernetzung von physischen Gegenständen: Jede Maschine, jedes Haushaltsgerät, jedes Auto, das mit dem Internet verbunden ist, ist mehr als nur ein Gegenstand mit einer IP-Adresse. Für jeden dieser physischen Gegenstände tun sich neue Möglichkeiten auf, sind neue Prozesse denkbar, ergeben sich neue Geschäftsmodelle.

Jedes Unternehmen muss das Thema Digitale Transformation auf Basis seiner Geschichte, seiner Kultur, seiner Kunden, seiner Partner, seiner Abläufe, seiner Märkte und seiner zukünftigen Weiterentwicklung anders angehen. Es gibt jedoch auch grundsätzliche Herausforderungen, vor denen Entscheider stehen, die überall ähnlich sind. Und diese sind oft nicht technischer Art. Es geht unter anderem ganz elementar darum, den strategischen Kontakt zum Kunden nicht zu verlieren. Es kommt darauf an, die bestehende Vertrauensbasis von Kunden und Partnern in ein neues Umfeld zu übertragen. Es entsteht gerade eine Welt mit teils völlig neuen Technologien, neuen Wettbewerbern, neuen Produkten und neuen Services. Aber hier wie da gilt: Vertrauen ist die zentrale Währung. Je virtueller ein Angebot desto grösser muss oft das Vertrauen in den Anbieter und seine Zuverlässigkeit sein.

Über Auslöser und Auswirkungen der Digitalen Transformation haben Experten bereits unzählige Beiträge veröffentlicht. Aber pauschale Analysen und Empfehlungen zur Digitalen Transformation sind kaum dazu geeignet, um die zentralen, unternehmensspezifischen Fragen der Entscheider zu beantworten: Was sollen Unternehmen jetzt tun? Wie sehen für ein Unternehmen die nächsten Schritte konkret aus?

Der adesso Interaction Room (IR) ist ein Projektinstrument, das exakt für die vorliegenden Fragestellungen entwickelt wurde. Er zielt darauf ab, Kommunikation und Abstimmung in frühen Projektphasen effektiv zu gestalten. So können die Verantwortlichen sehr schnell beurteilen, ob ein Thema tragfähig ist – vor allem bei einer komplexen Ausgangslage und unklaren Anforderungen. Mithilfe einfacher Spielregeln und dem Fokus auf der visuellen Darstellung von Sachverhalten erlaubt der IR die gleichberechtigte Diskussion von Projektbeteiligten aus unterschiedlichen Abteilungen.

In Projekten rund um die Digitale Transformation wirkt der IR auf zwei Ebenen: Er sorgt dafür, dass die multidisziplinären Projektbeteiligten einander «verstehen“, egal welches Fachwissen sie mitbringen. Und durch die Arbeit im und mit dem IR wird für das Team klar, an welchen Stellen und in welcher Weise in die Digitale Transformation investiert werden sollte.

Mit Blick auf die Digitale Transformation mangelt es Unternehmen nicht an Themen, die sie angehen können; das Gegenteil ist der Fall. Unternehmensentscheider sehen sich aktuell mit unzähligen neuen Kundenanforderungen, neuen Technologien und neuen Wettbewerbern konfrontiert. Hier nichts Relevantes zu übersehen und die potenzialträchtigen Themen zu identifi zieren und zu priorisieren, ist zurzeit eine der wichtigsten Managementaufgaben. Und die Zeit drängt: Aktuell werden in vielen Branchen die Claims neu abgesteckt, viele Märkte sind im Umbruch – Flexibilität, Business-Agilität in Strategiefindung und -einführung und die stetige Optimierung werden immer zentraler.

Ein typischer Interaction-Room-Workshop zur Digitalen Transformation dauert ungefähr sieben Wochen. In dieser Zeit analysieren die Mitarbeitenden gemeinsam mit den adesso-Coaches unter anderem die wichtigsten Kunden und Partner, die Objekte, die sie mit diesen Partnern austauschen, und die Touchpoints, über die sie interagieren. Am Ende der Analyse steht eine Liste mit den Top-Digitalisierungschancen des Unternehmens. Themen, welche die Verantwortlichen sofort umsetzen und von denen das Unternehmen unmittelbar profi tieren kann.