Trainierbare Intuition

Die Kelley-Brüder und das Hasso-Plattner-Institut in Potsdam sind aber nicht die Einzigen, die sich mit der Thematik beschäftigen. Es gibt immer mehr grosse und viele kleine Anbieter, die sich Design Thinking auf die Fahne geschrieben haben und etwa gezielt Coachings anbieten. Eines dieser Unternehmen ist Openmjnd aus Berlin. Miriam Solt­wedel, Gründerin und Founding Partner von Openmjnd, legt Wert darauf, dass Design Thinking den «Nutzer mit seinen Bedürfnissen in den Fokus» stelle. Das Unternehmen betreibt zusammen mit dem Berliner Ideenlabor sowie Rethink das Design Thinking Studio in Berlin, an dem sich ähnlich wie beim HPI Kurse zum Thema belegen lassen. Laut Soltwedel wurde Design Thinking «nicht von IDEO aus dem Nichts erschaffen, sondern basiert auf einer Auswahl und Zusammenführung von bereits bekannten Ansätzen, Theorien und Prinzipien». Der Ansatz ermögliche es auch etablierten Unternehmen, aus «ihren bisherigen Denk­weisen und Strukturen auszubrechen und neue Produkte, Dienstleistungen und Kundenerlebnisse zu kreieren». Ein besonderer Fokus liege auf dem Erkennen und Verstehen der Bedürfnisse der Nutzer, die sich ebenfalls durch die Digitalisierung radikal veränderten. Design Thinking könne Unternehmen letztlich dabei helfen, «die Nutzer in einer komplexen Welt besser zu verstehen».

Marko Prislin ist Managing Partner beim Ausbildungsanbieter Brainbirds mit Sitz in München. Sein Unternehmen bietet auch in der Schweiz Workshops an. Für Prislin ist Design Thinking «vor allem ein Ansatz, der sich hervorragend eignet, um in einer unbekannten oder sich schnell wandelnden Ausgangssituation Lösungen zu entwickeln, die wirklich auf einen Bedarf treffen». Unternehmen seien es bis dato gewohnt gewesen, Innovationen aus der eigenen Denkhaltung heraus zu entwickeln. Doch Prislin mahnt: «Dies ist in einer volatilen, von Unsicherheiten geprägten, komplexen Welt nicht mehr möglich.» Seiner Ansicht nach helfen hier deshalb nur «Methoden und Prozesse wie Design Thinking, welche die einzige echte Währung, den Bedarf des Kunden, wirklich ernst nehmen und alles darauf ausrichten».