Zuhören und klar kommunizieren

Wer in einem disruptiven Projekt arbeitet, braucht sich deshalb noch lange keine neuen Kommunikationsformen aufzuerlegen. Ganz im Gegenteil: Es reicht, wenn er die Grundlagen der menschlichen Kommunikation jetzt halt auch wirklich anwendet. Genaues Zuhören ist elementar, denn nur dann wissen wir, was der andere will. Und nur dann wissen wir, was genau im Projekt geschieht. Wir brauchen eine klare Kommunikation, damit uns unser Gegenüber versteht und damit keine Missverständnisse entstehen. Denn zu schnell sind kleine Missverständnisse verheerend. Es gilt also, das, was man meint, auch unmissverständlich und ohne Verwirrung stiftende Umwege zu sagen.

Eine erfolgreiche Kommunikation im Management bedeutet nicht nur, dann gut zu kommunizieren, wenn etwas schiefgelaufen ist. Erfolgreiche Kommunikation sollte also eine Selbstverständlichkeit sein – eine Ode an die 90 Prozent «Normalleben» respektive Alltag. Und genau deshalb sollte auch im Business der Alltagssprache vermehrt Aufmerksamkeit geschenkt werden. Für Manager in bewegten Zeiten ist es also an der Zeit, sich vermehrt mit der Alltagskommunikation auseinander­zusetzen. Denn wer das einfache Einmaleins der Kommunikation beherrscht, braucht das nur umzusetzen, und er hat die Schlüssel in der Hand, sein Unternehmen durch bewegte, digitale und schnelle Zeiten zu lotsen.