KOMMUNIKATION: Der moderne Nomade: Immer auf Empfang

Der Siegeszug des Internet hat die Welt der Telekommunikation weiter vorangetrieben: Die klassische Telefonie fand in der Sprachkommunikation über das Internet Protokoll (IP-Telefonie) ihre sinnvolle Ergänzung. IP-Telefonie ermöglicht die Zusammen-führung von den zwei bislang parallel laufenden Sprach- und Datennetzen in einem gemeinsamen IP-Kommunikationssystem - kurz: konvergente IP-Kommunikation. Beispielsweise ermöglicht IP-Telefonie die bessere Einbindung von Call- und Contact-Center in die IT-Unternehmensstruktur. Besonders attraktiv zur Kundenansprache: Call- und Contact--Center-Lösungen, die ständige Erreichbarkeit und schnelle Reaktionen garantieren. Auch diese Lösungen sind mobil - nicht nur bezüglich ihres Einsatzes innerhalb der Unternehmen. Der generelle Trend zum Outsourcing von State-of-the-art-Technologien und Services ermöglicht diese Dienste auch ausserhalb der eigentlichen Firmensitze.
Der Blick auf die Lebensstile des angebrochenen 21. Jahrhunderts zeigt, dass der moderne Mensch dem Balanceakt zwischen Dynamik und Gelassenheit sehr gut gewachsen ist. Internet und Mobiltelefon haben längst einen festen Platz in den Privathaushalten eingenommen, und das altersübergreifend. Handys oder Laptops stehen auch bei der Generation der über 50-jährigen hoch im Kurs. Dabei wird die moderne Technologie auch zur direkten Unterhaltung genutzt, etwa in der privaten Kommunikation oder durch neue Spielmöglichkeiten, aber auch indirekt, wie etwa zur Planung von Reisen.