Schweizer Top-CIOs: Roberto Fedele, Manor

Funktion: CIO
Firma: Manor
Branche: Detailhandel
Mitarbeitende in der Schweiz: 8000
IT-Mitarbeitende: 100
In dieser Firma/CIO seit: März 2021
Berichtet an: Jérôme Gilg, CEO

Wichtige Projekte betreffen den Ausbau und die Weiterentwicklung der Omni-Channel-Angebote von Manor, insbesondere die Einführung einer neuen Customer App und der markante Ausbau des «Marketplace» auf manor.ch. Weitere Massnahmen betreffen die Personalisierung und Individualisierung in der Kundenansprache/Kundengewinnung, beim Kundenangebot oder bei der Weiterentwicklung unserer Loyalitäts-Programme auf Basis einer substantiell und ganzheitlich ausgebauten Daten- und Analyseplattform. Weitere Massnahmen schliessen die Optimierung unserer Kernapplikationen im ERP- oder Logistik-Bereich sowie die Erneuerung unseres firmenweiten Daten-Netzwerkes ein. Eine weiterhin sehr wesentliche Entwicklung gilt der agilen Transformation der Manor (angelehnt an SAFe).

Wir arbeiten daran, die kontinuierliche Innovation und Optimierung der Effizienz mit modernen Technologien und Anwendungen ganzheitlich und nachhaltig in den jeweiligen Geschäftsprozessen mit unterstützenden Lösungen der IT-Plattform wirkungsvoll zu verankern. Im Kontext der hohen Veränderungskadenz in unserer Branche begegnen wir dieser Herausforderung auf mehreren Ebenen: Fokussierung auf Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden mit einer entsprechend ausgerichteten agilen Organisation, einer gezielten Harmonisierung und Standardisierung unserer Prozesse und unterstützenden Systeme/Applikationen sowie eine auf Daten ausgerichtete Prozess- und Entscheidungskultur.