IT mit Fokus auf den Mehrwert

Der Value-Delivery-Fokus der IT muss dafür sorgen, dass Mehrwerte für das eigene Unternehmen geschaffen werden. Eigentlich nichts Neues würde man meinen. Aber für ein IT Management ist ein transparentes Value Delivery Management sehr wohl neu. Nachdem die IT in den Anfängen nach Effizienz getrieben wurde, wurde ab den 90er Jahren vor allem Excellence (Prozessorientierung) und Effektivität (Kundenorientierung) forciert. Die IT musste mit der Etablierung von Prozessen die Kundenorientierung lernen. Heute sind wir in der Phase, in der die IT ihren Wertbeitrag für das Unternehmen darlegen muss. Die Ertragsorientierung der IT ist aber lediglich die Integration und Weiterentwicklung der bisher durchlaufenen Phasen, indem nun alle Quad-ranten gemäss dem 4-Quadranten-Modell bearbeitet werden. Wir treten jetzt in die neue Phase ein, weil die IT in den Unternehmen immer wichtiger wird und deshalb auch immer stärker unter Beobachtung gerät. Gemäss dem Gartner-Analysten John Mahoney muss der zukünftige Fokus einer IT-Organisation auf der Weiterentwicklung des Geschäfts und der strategischen Steuerung von Informationen und Prozessen liegen. Das heisst, dass sich eine IT-Organisation neu definieren muss. Es werden nur noch diejenigen IT-Organisationen überleben, welche nachweislich einen Wertbeitrag - auch kurzfristig - für das Unternehmen nachweisen können. Den Gartner Prognosen zufolge werden florierende Unternehmen den Einsatz von IT zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren rechnen. Unternehmen mit wirtschaftlichen Schwierigkeiten werden dagegen die IT für den Misserfolg verantwortlich machen. Diese Aussagen machen natürlich nicht für alle Unternehmen Sinn. Sie geben jedenfalls zu denken und werden zunehmend für Unternehmen in Schieflage zutreffen.