28.09.2004, 00:00 Uhr
Fehlende Sicht auf die Geschäftsprozesse
Eine von Filenet, Anbieterin von Enterprise Content Management (ECM)-Lösungen, in Auftrag gegebene Umfrage der Economist Intelligence Unit zeigt, dass die Vorstände von mehr als einem Drittel der europäischen Firmen über keine unternehmensweite Sicht auf ihre Kern-Geschäftsprozesse verfügen. Gleichzeitig sind jedoch 96 Prozent der befragten Firmenbosse der Meinung, dass zwischen Prozessmanagement und Profitabilität ein eindeutiger Zusammenhang bestehe.
Lediglich 10 Prozent der Vorstände haben laut Economist-Umfrage eine ausreichende Sicht auf ihre Geschäftsprozesse, um schnell und angemessen auf externe Veränderungen reagieren zu können. 41 Prozent gaben an, dass sie mit Veränderungen verbundene Risiken auf keinerlei systematische Weise managen, was potentiell zu Ineffizienz, Unzufriedenheit der Kunden und operativen Risiken führe..
"In vielen Unternehmen ist Prozessmanagement noch immer dezentralisiert und basiert auf einem Ausschnitt des Gesamtbildes", stellt Van Herck, Vice President Emea (Europe-Middle East-Africa) bei Filenet, fest. Gefragt sei daher die Integration der verschiedenen Abteilungen einer Organisation mittels geeigneter Business Process Management-Werkzeuge.
Economist Intelligence Unit hatte 118 Unternehmensvorstände in 14 europäischen Ländern über Ihre Sicht des Themas Business Process Management (BPM) befragt. Die komplette BPM-Studie ist kann gratis unter heruntergeladen werden.
