Wenn die Mitarbeiter ins Zentrum rücken
Mitarbeiter binden und finden
Ein Unternehmen, das gerade seine Aktivitäten rund um Digital Employee Experience forciert, ist das IT- und Consulting-Haus All for One Group mit seinen etwa 2500 Mitarbeitern. Dafür hat die All for One Group unter anderem ein eigenes DEX-Team aufgebaut.
Susanne Krause-Hennemann, Director People & Culture All for One Group, nennt Employer Branding nach innen und aussen als eines der wichtigsten Ziele von DEX. «Mitarbeiter, die sich in ihrer Arbeitsumgebung und an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen, sind nicht nur motivierter und produktiver, sondern auch stärker mit unserem Unternehmen verbunden. Wer sich etwa jeden Tag darüber ärgert, weil eine Software nicht funktioniert oder Tools nicht zum Arbeitsumfeld passen, hat keinen Spass an der Arbeit. Daher legen wir unter anderem grössten Wert auf eine leistungsfähige IT-Ausstattung. Zugleich werden wir damit als Arbeitgeber attraktiver für neue Talente.»
So hat das Unternehmen eine sogenannte Candidate Experience Journey entworfen. Potenzielle Mitarbeiter erhalten Zugang zu einem Portal mit vielfältigen Einblicken und Informationen, etwa zu ihrem Jobprofil, zukünftigen Ansprechpartnern und Mentoren, oder auch der Möglichkeit zu virtuellen Rundgängen in den jeweiligen Standorten und Gebäuden der All for One Group. Beim Onboarding selbst werden die neuen Mitarbeiter in Starter-Trainings durch alle für sie relevanten Themen geführt, erhalten Einführungen durch Spezialisten und die Group-IT bis hin zu Links, etwa zum Portal für die Auswahl ihres Diensthandys.
“Mitarbeiter, die sich in ihrer Arbeitsumgebung und an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen, sind nicht nur motivierter und produktiver, sondern auch stärker mit dem Unternehmen verbunden.„
Susanne Krause-Hennemann, Director People & Culture, All for One Group
Für die Personalentwicklung seiner Mitarbeiter bietet All for One Group die Lernplattform «One Academy» auf Basis von SAP SuccessFactors mit verschiedenen Inhalten wie Sprachtrainings oder Trainings zu Methoden und Tools. Zudem gibt es einen Wissens-Pool mit Inhalten und Präsentationen zu allen relevanten IT- und Consulting-Themen sowie einen Software-Roboter für die Suche nach unternehmensinternen Experten und Info-Scouts für den übergreifenden Wissenstransfer. Über Feedback-Boards können Mitarbeiter Ideen einbringen oder Umfragen etwa zu ihrer Zufriedenheit beantworten.
Diese Faktoren beeinflussen die Digital Employee Experience positiv
Die von uns befragten Experten sehen folgende Faktoren als zentral an, damit sich Mitarbeiter im Unternehmen wohlfühlen:
Organisatorisch und kulturell
- Transparenz, Vertrauen und Kommunikation seitens des Arbeitgebers
- Integrative und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Kooperativer Führungsstil
- Flexible Arbeitszeiten und -orte
- Gestaltungsspielräume in der täglichen Arbeit mit hoher Eigenverantwortung
- Angenehmes Arbeitsklima und Wertschätzung im zwischenmenschlichen Umgang
- Berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Nachgewiesene soziale Verantwortung des Unternehmens
- Architektur und Gestaltung der Büroräume
Technisch
- Moderne Technologien zur besseren Kommunikation und Zusammenarbeit
- Bereitstellung von Services, um produktiv und effizient arbeiten zu können
- Permanente Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten aller IT-Services
- Schnelle Behebung von Störungen
- Service-Desk mit IT-Experten, die Fragen der Mitarbeiter kompetent beantworten
- Wenn die Mitarbeiter ins Zentrum rücken
- Ein Begriff mit vielen Facetten
- Flexibles und hybrides Arbeiten
- DEX als neue IT-Disziplin
- Mitarbeiter binden und finden
- Kurzinterview: «Zufriedene Mitarbeiter führen zu zufriedeneren Kunden»
- DEX als Gemeinschaftswerk
- Plattformen für Employee Experience
- Fazit & Ausblick
