Wie zufrieden sind Schweizer mit den Online-Angeboten
Grundsätzlich sind die Nutzer der entsprechenden Online-Dienstleistungen zufrieden mit dem, was ihnen von den einzelnen Anbietern geboten wird. Allerdings kann die Zufriedenheit zwischen den verschiedenen Dienstleistern schwanken.
Wer hat das nutzerfreundlichste Online- und Mobile-Banking-Angebot im Land?
Quelle: ti&m
Beim Online-Banking schneiden etwa die St. Galler und Zürcher Kantonalbank gut ab, mit durchschnittlich 4,5, respektive 4,4 Punkten von maximal 5. Auch das Online-Angebot von Raiffeisen erhält noch mit 4,3 einen guten durchschnittlichen Zufriedenheitswert. Am unteren Ende der Zufriedenheitsskala befinden sich dagegen das Angebot der Migros Bank (3,3 Punkte) und von Postfinance (3,8 Punkte).
Quelle: ti&m
Auch bei den Versicherungen urteilen die Nutzer unterschiedlich über das Online-Angebot. Hier gewinnt die Mobiliar mit durchschnittlich 4,2 Punkten, während das Angebot von Generali mit 3,3 Punkten das schlechteste Ergebnis erzielt. Bei den Krankenkassen schliesslich schwingt das Angebot der Swica mit 4,5 Punkten in der Gunst der Nutzer oben aus, während Visana mit 3,4 Punkten vom Publikum am schlechtesten bewertet wird.
