Die Anwender- bedürfnisse im Fokus

Eine weitere mobile Datenlösung ist Blackberry, bestehend aus dem Gerät und einem Server, der in die eigene IT-Infrastruktur integriert wird. Dieses proprietäre System ist sicher, verfügt über E-Mail-Push und eine mobile Synchronisierung von Kalender, Kontakten und Aufgaben.

Während Blackberry eine eher auf grosse Unternehmen zugeschnittene Lösung ist, zielen PDA mit offenen Betriebssystemen wie Windows Mobile auf Einzelunternehmer und KMU. Je nach Gerätetyp, Ausstattung und Konfiguration verfügen diese Hosentaschenrechner über Kamera, Multimediafähigkeiten oder die Funktionalität, Attachements in verschiedenen Dokumentformaten wie Word, Excel, Powerpoint oder PDF anzuzeigen. Oder es sind Anwendungen integriert, wie Fahrpläne, Wörterbücher, Strassenkarten oder sogar eine komplette GPS-Navigation.

Aktuell streben Anbieter aus IT-Bereichen in die Geschäftsfelder der Telekommunikationsunternehmen und umgekehrt. Diese Konvergenz wird als ICT bezeichnet. Sie ist heute Basis jeder Geschäftstätigkeit, ob in einer Bank, beim Bund oder in einem KMU. Es fallen Schlagworte wie Systemintegration, Service Providing oder Outsourcing. Diese hinterlassen beim Kunden oft ein Gefühl der Ratlosigkeit. Worauf achten? Welchen Partner wählen? Wo bin ich gut aufgehoben?

Ein moderner ICT-Provider stellt sich darauf ein. Das bedeutet: Er muss seinen Kunden kennen, verstehen, wie dessen Unternehmen arbeitet und im besten Fall vorhersehen, wohin es sich entwickelt. Dann kann er dem Anwender Lösungen anbieten, die dieser morgen braucht. Es ist Aufgabe des Anbieters, die Unternehmen so zu versorgen, dass sich diese auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können und nicht auf die Auswahl und das Management von Technologien und Infrastrukturen. Das macht den Anwender wettbewerbsfähiger - im Rahmen dieser Potenz kann der Anbieter seinerseits in der Wertschöpfungskette profitieren.

Aktuell sind Angebote, bei denen Fest- und Mobilfunknetz verschmelzen. Solche Konvergenzangebote bieten Festnetz- und Mobiltelefonie auf dem gleichen Endgerät, mit einer Rechnung und zu budgetierbaren Kosten. Es lassen sich alle wichtigen Funktionen der bisher nur im Festnetz verfügbaren Haustelefonzentrale mobil nutzen. So etwa der Zugriff auf das Firmenadressbuch, Anrufweiterleitungen oder Konferenzschaltungen. Unternehmen können mit diesen Konvergenzangeboten ihre Infrastruktur reduzieren. Zweitapparate für Mitarbeitende werden beispielsweise überflüssig. Standortwechsel sind einfacher und günstiger. Sämtliche Anrufe werden zudem kostenoptimiert über die Firmen-Telefonzentrale geleitet.