Viele KMU-IT-Firmen in der Schweiz stehen vor einem historisch gewachsenen Gemischtwarenladen. Ihr Portfolio und ihre Kundenstruktur widerspiegeln ihre Vergangenheit und passen schlecht zu ihrer Zukunft. Oft steht zusätzlich ein Generationenwechsel an. Diese Ausgangslage macht den notwendigen Wandel in Richtung Digitalisierung, Cloud, Content Marketing und moderne Unternehmensführung zu einer einmaligen Herausforderung.

Die Informatec, eine Business-Intelligence-Spezialistin aus Ba­sel, zeigt, wie mittels fokussierter Strategie und konsequenter Umsetzung innert vier Jahren eine hohe Zukunftssicherheit und sogar die Marktführerschaft erreicht werden können. Die Informatec hat eine für hiesige IT-Unternehmen typische Geschichte. 1998 von Rino Mentil gegründet, bot sie anfangs alles an IT an, was ein KMU brauchte. Hardware, Standard-Software und individuell entwickelte Software für alle erdenklichen Problemstellungen. Im Laufe der Jahre geriet sie, ebenfalls nicht un­typisch, in eine hohe Abhängigkeit von einigen wenigen Kunden. Diese «Klumpenrisiken», gepaart mit dem latenten Wunsch nach einer profilierten Spezialisierung, veranlassten Rino Mentil im Frühjahr 2013 zum Handeln.

Von Mai 2013 bis zum Ende des gleichen Jahres entwickelte die dreiköpfige Geschäftsleitung unter der Führung der Beratungsfirma KMU Mentor eine klare Zukunftsstrategie. Mit dieser Strategie verabschiedete sich Informatec von den bisherigen Geschäftsfeldern Software Engineering sowie allgemeine Business Consulting Services und legte den Fokus auf Business Intelligence. Hier war Informatec bereits seit einigen Jahren aktiv, wenn auch nicht mit dem gewünschten Erfolg. Für Vertriebsleiter Christian Fischer war insbesondere die Gewinnung von Neukunden ein täglicher Kraftakt, den er sich in dieser Form nicht mehr wünschte.

Die Fokusstrategie war zwar mit klaren Zielen und einer Umsetzungsplanung für einen ersten Meilenstein ausgestattet worden, entfaltete ihre Wirkung in der Folge aber nur schleppend. Irgendwie fehlte eine sinnvolle Grundlage, ein Leuchtturm, an dem sich die Inhaber, das Management und alle Mitarbeitenden orientieren und vor allem selbst motivieren konnten. Aus dieser Erkenntnis heraus schufen Rino Mentil mit seinen beiden GL-Kollegen Christian Fischer und Philipp Manto ihre Zukunftsvision mit Verfalldatum Februar 2020. Diese folgte dem kurz davor vom ganzen Team verabschiedeten Claim «experience the sense of tomorrow» und schrieb sich die BI-Marktführerschaft in der Basel-Area auf die Fahnen.

Im Juni 2015 wurde die Vision anlässlich eines Mitarbeiter-Events vorgestellt und live von einem professionellen Zeichner visualisiert. (Ein Ausschnitt ist auf dem Bild rechts zu sehen.) Dieser Event mit dem daraus entstandenen Zukunftsbild in Überlebensgrösse löste die strategische «Handbremse» der Informatec endgültig und machte den Weg frei für die gesuchte dynamische Weiterentwicklung.

In der Folge zog sich das Strategieteam der Informatec mindestens zweimal jährlich aus dem Tagesgeschäft zurück. Dazu wurde das Strategieteam um die beiden langjährigen Mitarbeiter Flávio Soares und Oliver Ruf sowie die Marketingleiterin Cristina Cesaro erweitert. An den regelmässigen Strategieworkshops machte das Team jeweils eine Standortbestimmung mit einem strategischen Soll-Ist-Vergleich und brachte die nächsten Strategieprojekte in Richtung der Vision 2020 auf die Spur. In den Meetings wurden beschlossene Initiativen mangels Relevanz wieder von der Agenda gestrichen, aufgrund neuer Erkenntnisse kamen neue Projekte hinzu oder bestehende Strategieprojekte wurden angepasst.

Gleichzeitig baute die Informatec ihre beiden schon seit Jahren vorhandenen Stärken konsequent weiter aus und entwickelte diese zu richtigen Kernkompetenzen. So kam anfangs 2015 mit Cristina Cesaro eine Marketingspezialistin mit an Bord, die sich kompromisslos an der Strategie und der Vision orientierte und diese zur alleinigen Richtschnur ihrer Aktivitäten machte. Mit dem Ergebnis eines wegweisenden Marketingauftritts und einer erfolgreichen Presse­arbeit, die nachweislich beneidet und vielfach kopiert werden.

Andererseits löste der klare Strategie­rahmen auch beim Salesteam den ursprüng­lichen Engpass und formte aus ihr eine «Neukunden-Maschinerie». Der Kundenstamm hat sich seit 2013 zahlenmässig vervielfacht, gezielt im Bereich Business Intelligence vergrös­sert und die Kunden haben sich verstärkt in Richtung grösserer KMU und Enterprise-Kunden entwickelt. Genau dorthin, wo die BI-Musik am lautesten spielt. Last but not least: Die einstigen «Klumpenrisiken» von 2013 generieren heute rein mit BI-Leistungen nur noch fünf Prozent des Umsatzes der Informatec.

Der Erfolg seiner Fokusstrategie hat Rino Mentil vom eingeschlagenen Weg überzeugt. Mit der Aufnahme vier seiner langjährigen Mitarbeiter als Mitgesellschafter und Partner im April 2017 rundete er diese Entwicklung ab und legte das Fundament für die nächste Entwicklungsstufe seines Unternehmens.

Beim Strategie-Review im Herbst 2017 zeigte sich, dass die Erfüllung der Vision 2020 bereits kurz bevorstand. Zusätzlich stellten die BI-Spezialisten der Informatec fest, dass sich Business Intelligence in den letzten Jahren extrem dynamisch weiterentwickelt hatte. Auf einmal standen zusätzliche Themen wie Big Data, künstliche Intelligenz, Predictive Analytics, Machine Learning und viele mehr auf der Agenda. Höchste Zeit also für die Vision 2.0, und damit für ein Update. Diese wurde vor Kurzem erarbeitet und, aufgrund der positiven Erfahrungen, mit einer Reihe hochambitionierter Ziele «aufgeladen».

Die Strategie mit der Konzentration auf die Produkte von Qlik und Jedox allein hat die Informatec natürlich nicht zur BI-Führerschaft in der Basel-Area gebracht. Es waren zusätzliche Faktoren dafür mitverantwortlich.

• Die Arbeit «am» Unternehmen: Das Führungsteam versteht, dass es sich regelmässig aus dem Tagesgeschäft rausnehmen muss, damit konzentriert und effektiv an der Unternehmensentwicklung gearbeitet werden kann. Und, dass sich diese Investition auf lange Sicht in jedem Fall rechnet.
  
• Die Entwicklung der Stärken zu Kernkompetenzen: Bis heute hat die Informatec relativ wenig Zeit damit verbracht, ihre Schwächen zu bekämpfen. Vielmehr hat sie sich auf die Stärkung ihrer Stärken konzentriert. Diese wur- den zu Kernkompetenzen ausgebaut und ver­schaffen heute dem Unternehmen einen Wett­bewerbsvorsprung von einigen Jahren.
  
• Ein starker Durchhaltewillen: Auch bei der Informatec herrschte nicht immer nur «Friede, Freude, Eierkuchen». Die starke und inspirierende Vision half aber immer wieder über Hürden und Schwierigkeiten hinweg und motivierte das Team dazu, den eingeschlagenen Kurs nicht zu verlassen