Dämpfer für den E-Handel

Der Glauben der Surfer in die Vertrauenswürdigkeit der Internet-Shops ist erschüttert, bilanziert Gartner-Analystin Avivah Litan. 5000 US-amerikanische User hat sie befragt. 42 Prozent sagen, dass die jüngsten Phishing-Vorfälle, Spyware-Angriffe, Vireninfektionen und vor allem die missbräuchliche Nutzung persönlicher Daten ihre Online-Einkaufsgewohnheiten verändert hat. Drei Viertel von ihnen achten jetzt vermehrt darauf, wo sie shoppen. Ein Drittel kauft weniger ein als bisher. Auch die Begeisterung für Online-Banking hat einen empfindlichen Dämpfer erlitten: Die Kontoinhaber loggen sich seltener ein, ein Teil tätigt überhaupt keine Zahlungen mehr via Internet, eine Minderheit verzichtet ganz aufs Online-Banking.

Das Consumer Internet Barometer veröffentlicht ähnliche Zahlen: 13 Prozent aller User etwa sagen, sie seien schon Opfer eines ID-Klaus geworden. Litan korrigiert daher die Jahres-Wachstumsprognose für den E-Commerce um 1 bis 3 Prozent nach unten und fordert die Anbieter eindringlich auf, bei der Security nachzubessern.