Unverzichtbare Hilfe bei der digitalen Transformation

Oft wird der Schwerpunkt auf die Technologie gesetzt, dabei sind es die Mitarbeitenden, die den Erfolg bestimmen: Sie wenden die neuen IT-Tools an und müssen die veränderten Prozesse umsetzen. Daher ist es entscheidend, ihre Akzeptanz zu fördern und ihnen das nötige Wissen zu vermitteln. Hier kommt eine Digital Adoption Platform (DAP) ins Spiel. Doch was genau verbirgt sich hinter dem Begriff, und welche Merkmale machen eine solche Lösung effektiv?

Digitale Transformation ist ein anspruchsvolles Unterfangen. 2019 investierten Unternehmen weltweit ca. 1,3 Billionen US-Dollar in Initiativen, von denen nur etwa ein Drittel erfolgreich war. Digitaler Wandel erfordert mehr als IT-Implementierung; er verlangt auch eine Veränderung von Denkweise und Kultur eines Unternehmens.

Als «Digital Adoption» bezeichnet man die Akzeptanz und die Nutzung digitaler Technologien durch die Mitarbeitenden. Sie müssen die Veränderungen verstehen, akzeptieren und mit den neuen Technologien arbeiten. Eine Digital Adoption Platform hilft, das notwendige Wissen und die richtigen Fähigkeiten dafür zu vermitteln.

Um den Einstieg in eine neue Softwarelösung wie SAP S/4HANA reibungslos zu gestalten und die Akzeptanz durch die Mitarbeitenden zu beschleunigen, ist eine effektive Schulung unerlässlich. Eine Digital Adoption Platform stellt digitale Inhalte im Arbeitskontext bereit, sie erleichtert den Change-Management-Prozess und maximiert dadurch den ROI.

Klassische Lösungen nutzen Overlay-Technologien, die sich wie eine interaktive Schicht über die Benutzeroberfläche legen und die Nutzenden durch verschiedene Transaktionen führen. Der Fokus liegt dabei auf der Bedienung der Anwendung, weniger auf dem tieferen Verständnis der zugrunde liegenden Prozesse.
Daneben gibt es aber auch Lösungen, die weit mehr bieten als diese Grundfunktionen. Zum Beispiel die tts performance suite der tts GmbH: Sie unterstützt die Mitarbeitenden nicht nur bei der Bedienung von Anwendungen, sondern vermittelt auch ein tiefes Verständnis für deren Funktionsstrukturen und Prozesse. Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die auf dem Bildschirm direkt neben der jeweiligen Anwendung erscheinen, führen die Nutzenden sicher auch durch komplexe Prozesse und sind anwendungsübergreifend nutzbar.

Ein besonderer Vorteil der tts performance suite ist der sofortige Zugang zu relevanten Regularien, Lerninhalten, Prozesswissen und weiterem speziellen Content. Die bereitgestellten Informationen sind auf die spezifischen Aufgaben und Rolle des einzelnen Nutzenden zugeschnitten und werden kontextsensitiv in der jeweiligen Anwendung angezeigt. Dies fördert nicht nur das umfassende Verständnis des Mitarbeitenden, sondern schafft auch eine produktive Synergie zwischen Mensch, Prozess und Technologie.

Schweizer Unternehmen setzen zunehmend auf Digital Adoption Platforms, um den Einstieg in neue Technologien und Prozesse zu erleichtern und die Akzeptanz bei ihren Mitarbeitenden zu erhöhen. Professionelle Lösungen wie die tts performance suite bieten einen erheblichen Mehrwert, insbesondere bei komplexen Prozessen und für den langfristigen Einsatz. Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin, um die Vorteile der tts Lösung aus erster Hand kennenzulernen: www.tt-s.com/die-eine-sonst-keine

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