SAS arbeitet an der Analytics Economy
Angriff auf Coop, Migros und Co.
Vergleichbare Geschäfte gebe es auch in China, führte Keese weiter aus. Im Supermarkt an seinem Wohnort Berlin hingegen müsse Keese hingegen an der Kasse anstehen, Waren wie Obst oder manche Brotsorten seien teilweise nicht im Kassensystem hinterlegt. Die lauten Fragerunden, welches Brot dies sein könnte und was es koste, kennt wohl jeder. «Es kann nicht die Zukunft sein, dass wir doppelt so lange an der Kasse stehen wie der Einkauf andauerte», sagte Keese und sprach damit wohl vielen im Saal aus der Seele.
Für das Personal an der Kasse könnte es also eng werden. Aber nicht nur für die Mitarbeiter am Point of Sales. Coop, Migros und Co. Insgesamt dürfte ein rauher Wind entgegen wehen.
In den letzten Jahren verkürzte Amazon seine Lieferzeiten. Inzwischen kann Amazon in einigen Städten innerhalb einer Stunde Ware liefern. Keese rechnet in einem nächsten Schritt mit einer Lieferzeit von einer Viertelstunde. Warum also noch selbst einkaufen gehen, wenn Amazon mir meine Kaffekapseln nach Hause liefert, quasi direkt an den Frühstückstisch?
Amazon könnte mit Alexa ein neues Monopol schaffen
Ein weiterer Trend ist das Machine-Learning-System Echo mit der Sprachassistentin Alexa. In den USA wohnt statistisch gesehen bereits in jedem zehnten Haushalt eine Alexa, wusste Keese zu berichten. Auch in Deutschland erfreut sich das System steigender Beliebtheit, wie jüngst eine ZDF-Dokumentation zeigte. Geordert wird mit dem Befehl: «Alexa bestelle...».
Kunden bestellen also ein Produkt. Sie wählen hierfür aber nicht mehr aus einer Reihe von Alternativen aus, wie im Supermarkt oder Fachgeschäft. Amazon nutzt dies und versendet möglichst Produkte seiner Eigenmarken. 30 solcher Brands hat der Online-Grossist bereits. Und es werden mehr.
Auch hier helfen Amazon Analytics-Lösungen. Das Unternehmen weiss ziemlich genau, was welcher Kunde bestellt, welche Waren stark nachgefragt werden, wann besonders und kann die Preise seiner Partnerhändler unterbieten. Der Beginn eines Monpols im Detailhandel? Davor warnte jedenfalls Keese. «Mit Alexa erhalten wir eine Marktverdichtung, wie wir sie nie zuvor gesehen haben.»
