UC-Integration

UC-kompatible Headsets erweitern das Telefoniespektrum beträchtlich. So lassen sich mit ihnen Anrufe direkt über das Gerät statt beispielsweise über den PC annehmen und beenden, auf Tastendruck lauter und leiser stellen sowie stummschalten. 

Profi-Headsets mit UC-Inte­gration müssen nicht zwangsläufig dreistellige Summen kosten. Ein gutes Beispiel liefert Marktführer Jabra mit dem Evolve 20 MS ab. Das ab rund 35 Franken erhältliche Headset ist zwar recht schlicht verarbeitet, aber mit einer einfachen Anrufverwaltung (annehmen, auflegen, stummschalten, lauter und leiser) sowie einer passiven Geräuschunterdrückung ausgestattet und für Microsoft Teams zertifiziert.

Ebenfalls über eine einfache Anrufverwaltung hinaus gehen Multipoint-Headsets. Das sind DECT- oder Bluetooth-Geräte, die mehrere Quellen bedienen können. Ein Beispiel dafür ist das Epos Sennheiser SDW 5065. Geht etwa ein Anruf auf dem Mobilgerät ein, kann ihn das Headset auf Knopfdruck genauso in Empfang nehmen wie vom PC oder vom Tischtelefon und damit mehrere Anrufquellen komfortabel bündeln. Zusätzlich sind Multipoint-Headsets in der Lage, einen zweiten Anruf vom selben Gerät entgegenzunehmen und die ursprünglich getrennten Telefonate zu einem Telefonat zusammenzufassen.

Einige Profi-Headsets wie das Jabra Engage 75 können mit dem sogenannten Busylight kombiniert werden, was sie ideal für Grossraumbüros macht. Das Busylight ist beim Jabra Engage 75 ein kleines Zusatzgerät, das auf den Schreibtisch gestellt wird und rot leuchtet, wenn der Mitarbeiter telefoniert. Damit verhindert diese optische «Besetzt»-Anzeige, dass ihn Kollegen aus Versehen stören oder sein Gespräch unterbrechen. Je nach Modell kann das Busylight auch direkt im Headset integriert sein.

Ebenfalls besonders interessant für Grossraumbüros und Callcenter sind Headsets mit Geräuschunterdrückung (ANC, Active Noise Cancelling). ANC-Headsets unterdrücken Umgebungsgeräusche, erlauben es Mitarbeitern so, sich ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren zu können, und schlagen damit in eine ähnliche Kerbe wie die Busylights. Auch Gesprächsteilnehmer am anderen Ende der Leitung werden ANC zu schätzen wissen. Es macht schlichtweg einen professionelleren Eindruck, wenn Sprache ohne Rauschen oder andere Störgeräusche übertragen wird.