RICOH bleibt Leader

Der Gartner Magic Quadrant ordnet Technologieanbieter in schnell wachsenden Märkten in vier Kategorien ein: Leaders, Visionaries, Niche Players und Challengers. Begleitend dazu bietet Gartner Critical Capabilities einen Einblick in die Fähigkeiten und Eignung der Produkte und Services von IT-Anbietern basierend auf spezifischen oder individuellen Anwendungsfällen. Der diesjährige Magic Quadrant umfasst den Bereich der Managed Print Services (MPS), welche als Lösung, angeboten von externen Dienstleistern zur Verwaltung oder Optimierung der Dokumentenprozesse, definiert wird, sowie den Bereich der Managed Content Services (MCS). MCS definiert Gartner als eine umfassende Lösung, die Kommunikationsprozesse in Unternehmen rationalisiert, optimiert und effizienter gestaltet. Dazu gehören Kundenberatung, Bereitstellung von Software und Unterstützung bei der Umsetzung. RICOH punktet bei den Managed Print Services Als ein Teil des Ziels, Kunden die Möglichkeit zu geben, Daten nahtlos zu erfassen, umzuwandeln und zu verwalten, hat RICOH einen einheitlichen, flexiblen Plan für Managed Print Services entwickelt. Zusätzlich bietet das Unternehmen Managed Content Services (MSC) im IT-basierten Bereich des Drucks, der Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie der Optimierung solcher Prozesse. Vollständigkeit und Umsetzungsfähigkeit Während viele MPS-Angebote stark auf Endgerät- und Druckmanagement fokussieren, bieten RICOHs Managed Print Services einen ganzheitlicheren Ansatz, basierend auf dem fünf-phasigen Adaptive Model. Dieser Ansatz bietet den Kunden ein einzigartiges Angebot, das sich auf das Verständnis, die Verbesserung, die Transformation, die Optimierung sowie die Verwaltung der gesamten Service-Prozesse fokussiert. Dieser kundenorientierte Ansatz bietet im Rahmen der Managed Content Services beratende Unterstützung zur Optimierung des IT-Bereichs von Druckumgebungen, der Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie der Optimierung, kombiniert mit einer übergeordneten Organisationsmethodik des Change Managements.