Praxis
28.10.2014, 15:05 Uhr
HP Exstream optimiert die Kundeninteraktion
Die neue Version von HP Exstream Design & Production verbessert die Kommunikation mit den Kunden und ist kosteneffizient.
Das intelligent Customer Communication Management (CCM) von HP erhält zwei innovative Zusätze. Die mehrkanalfähige Softwarelösung HP Exstream ermöglicht es für Unternehmen, schnell, relevant und sicher Informationen unterschiedlicher Art für Kunden zu publizieren sowie ihr Kunden-Engagement und die Profitabilität zu steigern. Konventionelles CCM entwickelt sich weg von gedruckten und elektronischen Kanälen hin zur mobilen und sozialen Kommunikation. Dies ermöglicht konsistente und optimierte Kundenerfahrungen sowohl online als auch offline. Kunden möchten heutzutage von Unternehmen über alle Kanäle angesprochen und in einer relevanten Art und Weise integriert werden. Die neue Version von HP Exstream liefert verbesserte Design- und Interaktionsmöglichkeiten und erlaubt es Unternehmen, die Kontrolle der Kundenkommunikation auf Business- und Marketing-Anwender zu verlagern. Die wichtigsten Eigenschaften von HP Exstream sind:
- HP Exstream Design & Production 9.0 macht Kundenkommunikation zu einem wichtigen Alleinstellungsmerkmal, ermöglicht profitable Kundeninteraktionen und hilft bestehende Kunden zu binden sowie neue Kunden zu werben.
- Der HP Exstream Empower Editor 1.0 ist das neue Zero-Footprint-Tool zur Bearbeitung von interaktiven Dokumenten, das die individuelle und personalisierte Kommunikation ohne eine zusätzliche Installation von Software erlaubt. Die Dokumente lassen sich nicht nur über den Desktop-PC sondern auch mit mobilen Geräten erzeugen.
- Neue Funktionen sind die Multikanal-Unterstützung und die Möglichkeit, ein ansprechendes Design für Offline-Dokumente und Online-Informationen für Smartphones, Tablets und Desktop-PCs in einem einzigen Entwurf zu erstellen.
- Eine aktualisierte Benutzeroberfläche bietet ein einheitliches Layout und Erscheinungsbild über alle Kernmodule wie Designer, Design Manager und LiveEditor hinweg.
- Mit dem HP Exstream Empower Editor 1.0 erhalten Unternehmen dank einem browser-basierten Editor die direkte Kontrolle über die interaktive Kommunikation und können so auf die Wünsche ihrer Servicemitarbeiter im Kundenkontakt eingehen.
