Kundendienst
29.06.2021, 13:27 Uhr
Brack.ch gewinnt PCtipp-Support-Umfrage
Die Leserinnen und Leser unserer Schwesterpublikation PCtipp haben entschieden: Der Pokal für den besten Support geht an Brack.ch. Die Mägenwiler gewinnen die Auszeichnung zum achten Mal in Folge.
Das Team von Brack freut sich über den Pokal: Leiter Customer Service Sascha Kappeler (links), Simon Thoma (Leiter Marketing) und Leiter Technik Michael Maier (rechts). Auch dabei: NMGZ-Verlagsleiter Ingo Rausch (zweiter von rechts) und PCtipp-Chefredaktor Sascha Zäch (zweiter von links)
(Quelle: Brack.ch)
Jedes Jahr können die Leserinnen und Leser unsrer Schwesterpublikation PCtipp den Schweizer Händler mit dem besten Support wählen. Heuer haben rund 1500 Personen an der Befragung teilgenommen. Sie haben darüber befunden, wer am schnellsten reagiert, wer am freundlichsten ist und wer die grösste Kulanz beweist.
Serienchampion Brack.ch
Der Gewinner hiess am Schluss erneut Brack.ch. Für die Aargauer ist das der achte Siegertitel in Serie. Sie sind somit noch immer der bisher einzige Gewinner des PCtipp-Support-Awards in der Kategorie «Händler». Auch dieses Jahr wurde Brack in allen sieben Kategorien mit der Bestnote sehr gut ausgezeichnet. In einer Kategorie, nämlich der Supportdauer holte der in Mägenwil ansässige Händler diese Bewertung als einziger Teilnehmer der Studie. Diese Leistung zeigt eine grosse Konstanz der ohnehin schon guten Resultate im letzten Jahr. Durchschnittlich vergaben 89,5 Prozent aller Befragten die Bestnote für Brack.ch. Dafür wurde das Unternehmen mit dem PCtipp-Support-Pokal belohnt.
Geringes Gefälle bei Händlern
Auch Konkurrenten, allen voran Digitec, erhielten gute Noten. Im Allgemeinen konnte eine grosse Zufriedenheit der PCtipp-Leserschaft mit den Schweizer Händlern festgestellt werden.
