Veränderung in kürzester Zeit

Kaum anders sieht Mark Thommen, Head of Datacenter bei Netrics, die Situation. Gefragt sei in der Krise die schnelle Veränderung in kurzer Zeit gewesen. Kurz gesagt sind Flexibilität und Skalierung wichtig, führt er aus. Man habe dafür sorgen müssen, dass Partner, Lösungsanbieter und Provider schnell reagieren konnten.

Damit sei einhergegangen, dass im Lösungsgeschäft alles aus einer Hand angeboten werden musste, was für Netrics zur Folge hatte, eine Kombination aus Infrastruktur, Netz und Data Center mit Applikationen kurzfristig verfügbar zu machen. Die Herausforderung habe darin bestanden, diesen «Mix von Shared Services mit den bestehenden ICT-Infrastrukturen der Kunden» in Einklang zu bringen. Die Skalierung sieht Thommen hin­gegen nicht als Problem, die werde bei den Data-Center-Betreibern schlicht vorausgesetzt, unter anderem weil «auch bei den Providern neue Geschäftsmodelle entstehen, die diese Flexibilität und Skalierung abbilden».

Zur Vorsicht mahnt Thommen allerdings bei der Überbetonung des Public-Cloud-ICT-Bezugs. Hier gehe es nicht nur um die Beurteilung des Bezugs von geschäftskritischen Applikationen, sondern es werde auch die Verantwortlichkeitsfrage virulent: «Wie kann ich mit einem Shared-Service-Provider beziehungsweise Public-Cloud-Anbieter die Verantwortung einer kritischen, kundenspezifischen Applikation regeln? Geht dies überhaupt? Und wenn, wird es dann nicht sehr komplex und juristisch?» Ausserdem stelle sich die Kostenfrage für Public-Cloud-Lösungen neu, die aufgrund der Erfahrung einiger Betriebsjahre zu be­urteilen sei. Laut Thommen habe sich gezeigt, dass die Kosten massiv höher ausfallen können. Jedenfalls habe «das Consumption Based Model bei einigen Kunden zur Erkenntnis beigetragen, anfangs falsch kalkuliert zu haben, was eine massive Kostenzunahme zur Folge hatte».

Man müsse einfach wissen, dass das klassische Outsourcing komplexer und vernetzter geworden ist, erklärt der Netrics-Chef. Heute gehe es darum, Ansprüche aus einer Kombination aus On-Premises-Anwendungen, dem Outsourcing, der Private Cloud und den Applikationen einer Public Cloud erfüllen zu können.