Was Unternehmen jetzt tun sollten

ISG-Analyst Prashant Kelker empfiehlt Unternehmen, jetzt einzusteigen und erste Erfahrungen mit NFTs, Crypto- Wallets und anderen Komponenten des Web 3 zu sammeln: «Nur wenn man weiss, welche Elemente es gibt und wie sie funktionieren, kann man deren Nutzen für die eigenen Geschäftsziele abschätzen.»

Diese Erfahrungen sollten laut Kelker in einem Positionspapier münden, das die wichtigsten Fragen klärt: Welche Möglichkeiten ergeben sich für Vertrieb und After Sales? Wie könnten Design und Produktion davon profitieren? Wie lassen sich mithilfe von Blockchain-Technologien Lieferketten optimieren? «Es ist wichtig, dass ein Unternehmen seine eigene Sicht auf das Thema definiert und so ein gemeinsames Verständnis für die Chancen und Risiken von Web 3 und Metaverse entwickelt.»

Die gefundenen Ideen sollten in kleinen, überschaubaren Projekten auf ihre Praxistauglichkeit überprüft werden und im Erfolgsfall skaliert werden. «Das ist ein kontinuierlicher Prozess», betont Kelker. «Unternehmen müssen sich daran gewöhnen, in evolutionären Architekturen zu denken und weniger in Zielen.»

Fujitsu-Managerin Levina sieht dabei vor allem die Unternehmensführung in der Pflicht: «An erster Stelle ist für einen solchen Schritt das Commitment des Managements erforderlich – sowohl budgetär als auch visionär.» Teams, die ein Metaverse konzipieren, sollten laut Levina divers aufgestellt sein: «Es werden sowohl technisch als auch kreativ denkende Köpfe benötigt, um der zu kreierenden Welt Leben einzuhauchen und auf die Bedürfnisse der Nutzer eingehen zu können.» Sicherheitsaspekte wie Firewalls und Zugriffsrechte seien ebenfalls zu bedenken: «Dies ist essenziell, vor allem im Hinblick auf die externe Nutzung.»

Wie Unternehmen Web-3- und Metaverse-Technologien für sich nutzen können, lässt sich im Customer Experience Lab (CX Lab) von Fujitsu ausprobieren. In interaktiven virtuellen Workshops entwickeln die Teilnehmer in einer «kybernetischen Stadt» branchenspezifische Lösungen. «Eine solche inspirierende Umgebung fördert das kreative Denken und Agieren», sagt Maria Levina. Das Web 3 eröffne neue Räume, so die Fujitsu-Managerin: «Es wird nicht mehr linear durch die Wissensvermittlung geführt, es gibt eine kreierte Welt, die erkundet werden kann.» Zukünftig sollen auch Partner das CX Lab nutzen können. «Wir ermöglichen ihnen damit, selbst mit ihren Kunden in die Interaktion zu treten und komplexe Themen einfacher darzustellen.»