Was ist zu tun?

Falls Sie glauben, dass Ihre E-Mail-Adresse gehackt wurde, sollten Sie schnell handeln, um den Schaden zu minimieren. Folgend lesen Sie vier Tipps, was Sie tun können, wenn Ihr Mailkonto gekapert wurde, um den Hacker zu vertreiben und sich in Zukunft zu schützen.

Der erste Schritt: Übernehmen Sie wieder die Kontrolle über Ihr gehacktes E-Mail-Konto. Wenn der Hacker Sie ausgesperrt hat, müssen Sie möglicherweise Ihren E-Mail-Anbieter um Hilfe bitten. Wahrscheinlich müssen Sie eine Reihe von Informationen angeben, um Ihre Identität nachzuweisen und die Kontrolle über Ihre E-Mails wiederzuerlangen.

Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben, sollten Sie diese Änderungen sofort vornehmen: Wählen Sie ein sicheres Passwort, wie zuvor beschrieben. Wichtig: Notieren Sie sich das Passwort auf ein Stück Papier und lassen Sie dieses auf keinen Fall in der Nähe Ihres Computers herumliegen oder nutzen Sie wie beschrieben einen Passwortmanager. Speichern Sie das Passwort aber niemals unverschlüsselt in einem Dokument auf Ihrem Computer oder Ihrem Handy ab, Bild 10.

Der Hacker könnte sich auch Zugang zu Ihrem Konto verschafft haben, indem er die Antworten auf die Sicherheitsfragen erraten hat. Er könnte Ihr Konto erneut hacken, wenn Sie diese Fragen und Antworten nicht ändern. Darum ändern Sie auch diese. Vermeiden Sie es, Fragen mit Antworten zu wählen, die leicht zu erraten oder online zu finden sind. Wählen Sie beispielsweise nicht die Frage «Wie lautet der zweite Vorname Ihrer Mutter?», wenn Ihre Mutter in sozialen Medien routinemässig ihren Vor-, Mittel- und Nachnamen angibt.

Aktivieren Sie ausserdem die zweistufige Verifizierung, falls nicht getan (siehe Teil 4).

Informieren Sie Ihre Kollegen, Freunde und Familienmitglieder in Ihrer E-Mail-Kontaktliste, dass Ihr E-Mail-Konto gehackt wurde. Warnen Sie diese, alle verdächtigen Nachrichten sofort zu löschen. Sagen Sie ihnen auch, dass sie keine Anwendungen öffnen, auf Links klicken, Kreditkarteninformationen weitergeben oder Geld senden sollen. Es kann im ersten Moment peinlich sein, Ihren Kontakten das mitzuteilen, aber die Warnung kann sie vor Schlimmerem bewahren.

Hacker können Änderungen vornehmen, die es ihnen ermöglichen, erneut in Ihr Konto einzudringen oder weiter andere Personen zu betrügen, nachdem Sie die Kontrolle über Ihr eigenes Mailkonto zurückerlangt haben. Um dies zu verhindern, sollten Sie die folgenden Schritte unternehmen:

Achten Sie ausserdem auf Anzeichen für einen Computervirus oder Malware auf Ihrem Computer, Telefon oder Tablet. Solche Anzeichen können seltsame Pop-up-Fenster, plötzliche Langsamkeit, Probleme beim Herunterfahren oder Neustarten und unbekannte Anwendungen auf Ihrem Gerät sein.

Holen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Anbieter weitere Tipps, wie Sie Ihr Konto noch sicherer machen können. Möglicherweise bietet Ihr Mailprovider zusätzliche Sicherheitsmassnahmen, die Sie anwenden können, die wir hier nicht aufgeführt haben.

Schliesslich können Sie einige einfache Massnahmen ergreifen, um die Wahrscheinlichkeit eines weiteren E-Mail-Hacks zu verringern:   Stellen Sie stets sicher, dass Sie die neuesten Versionen von Windows und Ihren Anwendungen verwenden. Die neuesten Software-Fassungen enthalten oft Behebungen von Sicherheitslücken, die Hacker ausnutzen. Sie sollten auch alle Anwendungen löschen, die Sie nicht verwenden oder die von ihren Entwicklern nicht regelmässig aktualisiert werden. Das sind alles mögliche Einfallstore.

Wenn Sie über eine Sicherheits-Software verfügen, etwa Microsoft Defender, Bild 11, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version haben und überprüfen Sie Ihren PC wöchentlich auf Malware.

Erstellen Sie einen Aktionsplan, in dem Sie festhalten, was zu tun ist, wenn Ihr Konto gehackt wurde. Sollte es so weit sein, stehen Sie unter Stress und werden froh sein, wenn Sie Ihren Aktionsplan zur Hand haben. Am einfachsten ist es, wenn Sie sich diesen Artikel ausschneiden oder kopieren und in Ihrer Schreibtischschublade nahe dem PC aufbewahren.