10.02.2010, 17:57 Uhr
Integration von salesforce.com und Microsoft Dynamics in WhosOn
Dienstag, 10. Februar 2010 - i-TEC Innovative Technologies GmbH, Distributor des beliebten Online-Marketing-Tools WhosOn, kündigte heute die Integration der zwei top Customer Relationship Management (CRM) Plattformen salesforce.com und Microsoft Dynamics an ihr Produkt WhosOn an. Beide CRM Plattformen können vollständig integriert werden. WhosOn ist eine Lösung, die in Echtzeit (mittels Web-Analyse) Informationen über die Besucher einer Webseite liefert und mit welcher Kunden via Live-Chat aktiv bearbeitet werden können.
Ursprünglich entwickelt, um einen internen Bedarf abzudecken, hat der Hersteller Parker Software aufgrund von Kundenfeedbacks rasch realisiert, dass Bedarf besteht, CRM-Applikationen in WhosOn einzubinden. Parker Software und i-TEC beziehen ihre Kunden über Foren aktiv in die Entscheidungsprozesse ein, um die Feature-Entwicklung für ihre Produkte zu priorisieren. „Unsere Flexibilität als Firma, rasch auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren zu können, gibt uns einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz“, sagt Marcel Klebl, Business Development Manager WhosOn DACH. „Mit der Integration von salesforce.com und Microsoft Dynamics können unsere Kunden mit dem Einsatz von WhosOn bei der Erhebung von Kundendaten für Ihre CRM-Plattformen viel Zeit sparen“.
Über die WhosOn Schnittstelle können Details der Webseiten-Besucher direkt zu salesforce.com oder Microsoft Dynamics übermittelt werden. Dies ist sehr hilfreich, um die Aktivitäten genau auf jene Besucher zu konzentrieren, die bereits Interesse an ihrer Firma oder Produkte gezeigt haben. Weitere Features der beiden Plattformen:
• telefonische Rückruf-Anfragen können direkt an die CRM-Applikation weitergeleitet werden
• Live-Chat Protokolle können direkt zur History eines Kunden hinzugefügt werden
• Mit Microsoft Dynamics können die vollständigen CRM-Einträge bei vorhandener CRM-ID direkt im WhosOn angezeigt werden
WhosOn ist das einzige Live-Chat-Produkt auf dem Markt, welches Microsoft Dynamics integriert. Aus diesem Grund wird WhosOn bereits von verschiedenen grossen Dynamics-Kunden eingesetzt, darunter eine führende Wohltätigkeits-Organisation, ein Automobilhersteller und eine grosse IT-Beratungsgruppe.
Besuchen Sie uns an der CEBIT in der Halle 006 am Stand Nr. B22/1. Wir freuen uns auf Sie!
Über die WhosOn Schnittstelle können Details der Webseiten-Besucher direkt zu salesforce.com oder Microsoft Dynamics übermittelt werden. Dies ist sehr hilfreich, um die Aktivitäten genau auf jene Besucher zu konzentrieren, die bereits Interesse an ihrer Firma oder Produkte gezeigt haben. Weitere Features der beiden Plattformen:
• telefonische Rückruf-Anfragen können direkt an die CRM-Applikation weitergeleitet werden
• Live-Chat Protokolle können direkt zur History eines Kunden hinzugefügt werden
• Mit Microsoft Dynamics können die vollständigen CRM-Einträge bei vorhandener CRM-ID direkt im WhosOn angezeigt werden
WhosOn ist das einzige Live-Chat-Produkt auf dem Markt, welches Microsoft Dynamics integriert. Aus diesem Grund wird WhosOn bereits von verschiedenen grossen Dynamics-Kunden eingesetzt, darunter eine führende Wohltätigkeits-Organisation, ein Automobilhersteller und eine grosse IT-Beratungsgruppe.
Besuchen Sie uns an der CEBIT in der Halle 006 am Stand Nr. B22/1. Wir freuen uns auf Sie!
Info:
http://www.whoson.ch
http://www.whoson.ch
