15.01.2010, 02:36 Uhr
CA übernimmt Oblicore, Anbieter von IT Service Level Management-Lösungen
CA schliesst Lücke zwischen Geschäftsanforderungen und der IT mit optimiertem Service Management für Unternehmens- und Cloud-Umgebungen.
CA, der weltweit führende unabhängige Anbieter von IT-Management-Software, hat den Service-Level-Management-Spezialisten Oblicore übernommen. Oblicore ist ein Anbieter von Service Level Management (SLM)-Lösungen für Unternehmen und Service Provider. Oblicores Produkte unterstützen die Leistungsfähigkeit der CA-Lösungen bei der Definition, Erfassung und Optimierung der Service Level. Darüber hinaus helfen sie, die Geschäftsanforderungen an die Unternehmens-IT- und Cloud-Umgebungen zu erfüllen. Zudem erweitern die Lösungen von Oblicore den Funktionsumfang der CA-Produkte beim Cloud Vendor Management und stellen die Qualität von Cloud-Services sicher. Die Vertragsbedingungen wurden nicht offengelegt.
Zu den Kunden von Oblicore zählen AT&T, ABN AMRO, British Telecom, Cable & Wireless, France Telecom, ING, Lufthansa Systems, Siemens Medical Solutions, und T-Systems. Dank der Lösungen des Service-Level-Management-Spezialisten können diese Unternehmen die Service Level Agreements (SLAs) ihres gesamten IT-Service-Portfolios aus der Sicht von Geschäftsanforderungen leichter entwickeln, überwachen und verwalten.
„Mithilfe des unternehmenszentrierten Ansatzes von Oblicore können Unternehmen und Service Provider die Qualität und den Wert ihres IT-Service-Portfolios besser einschätzen und kontrollieren“, sagt Ajei Gopal, Executive Vice President, CA Products and Technology Group. „Mit Oblicore und den kürzlichen Akquisitionen von NetQoS und Cassatt ist CA nun deutlich besser aufgestellt, Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT zu optimieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen sowie von den Vorteilen des Cloud Computings zu profitieren.“
Als ein langjähriger Partner von CA verfügt Oblicore über bewährte Integrationsschnittstellen zu den CA-Lösungen CA Spectrum Infrastructure Manager, CA Service Desk Manager, CA Wily Introscope, CA eHealth and CA Clarity PPM. Die Oblicore-Produkte besitzen zudem offene Schnittstellen für den Zugriff auf so gut wie jede andere Datenquelle. Sie lassen sich mit Business-System-, Applikations- und Infrastruktur-Monitoring-Lösungen von Microsoft, Oracle, SAP, IBM, HP, BMC und anderen Anbietern integrieren.
„Unser beidseitiger Erfolg bei CA- und Oblicore-Kunden zeigt, dass wir gemeinsam mit der Etablierung und Messung der Service-Anforderungen die Lücke zwischen Business und IT schliessen können“, betont Eric Converse, Chief Executive Officer (CEO) von Oblicore. „Das Service Level Management ist einer der am schnellsten wachsenden Branchenbereiche. Die Auslieferung der Oblicore-Lösungen durch Tausende von CA-Experten im Verkauf, Service und Support ermöglicht es uns, die Vorteile unserer Lösungen sowohl im grossen CA-Kunden-Kreis einzubringen als auch in den wachsenden globalen Markt der Neukunden.“
Erweiterung des unternehmensausgerichteten IT Service Managements für die Cloud
Oblicores Top-Down-Methode für das SLM beginnt bei den Verträgen, die auf –Geschäftsmetriken und -begriffen beruhen. Für eine kontinuierliche Service-Performance-Messung von Vertragsbestandteilen und- Konditionen lassen sich in die Verträge auch leicht technische Datenquellen integrieren. Mit der dadurch entstandenen Transparenz und Kontrolle können Unternehmen die Erwartungen von Business und IT besser aufeinander abstimmen. Das gilt genauso bei Verträgen mit externen Service Providern. Der Einsatz von Service-Verträgen für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen wird umso wichtiger, je mehr Unternehmen Cloud-Services nutzen. Das Fehlen einer direkter Management-Kontrollmöglichkeit macht diese Verträge zu primären Messkriterien. Oblicore spielt darüber hinaus eine bedeutende Rolle bei der Sicherstellung der Qualität von Cloud-Services.
„Wir sind überzeugt, dass der Trend beim Cloud Computing zu einer wachsenden Nachfrage von service-basiertem Management, einschliesslich Service Level und Service Value Management, führen wird. Deshalb benötigen Unternehmen Lösungen wie die von Oblicore, die ihnen ein business-orientiertes Service Management bieten. Sie schliessen die Verwaltung der vertragsbezogenen Details, des Verhandlungs-Managements sowie Analysen der Service-messungen, die in einem Dashboard-Format wiedergegeben werden, ein“, sagt Lisa Erickson-Harris, Research Director von Enterprise Management Associates (EMA), einem Beratungs- und Analyseunternehmen für IT-Management-Technologie aus Boulder, USA. „Oblicores Stärke liegt darin, die Lücke zwischen IT und Business überbrücken zu können. Dies geschieht durch Zugriff auf vorhandene Managementdaten, unternehmensgetriebenen Service-Definitionen und -Analysen um den Status der Service-Bereitstellung in jeder Service Lifecycle-Phase aufzuzeigen.“
Durch die Kombination der Service-Qualitätsmessung von Oblicore sowie den Metriken für Service-Kosten, Verbrauch und Ausrichtung an den Unternehmenszielen können CIOs den Wert ihres Service-Portfolios quantitativ bestimmen. Die Metriken stammen aus dem CA Service Katalog sowie aus der CA Service Accounting- und CA Clarity PPM-Lösung.
Oblicore-Lösungen sind direkt über CA und geprüfte Channel-Partner beziehbar. Thomas Weisel Partners LLC unterstützt Oblicore bei der Transaktion.
Zu den Kunden von Oblicore zählen AT&T, ABN AMRO, British Telecom, Cable & Wireless, France Telecom, ING, Lufthansa Systems, Siemens Medical Solutions, und T-Systems. Dank der Lösungen des Service-Level-Management-Spezialisten können diese Unternehmen die Service Level Agreements (SLAs) ihres gesamten IT-Service-Portfolios aus der Sicht von Geschäftsanforderungen leichter entwickeln, überwachen und verwalten.
„Mithilfe des unternehmenszentrierten Ansatzes von Oblicore können Unternehmen und Service Provider die Qualität und den Wert ihres IT-Service-Portfolios besser einschätzen und kontrollieren“, sagt Ajei Gopal, Executive Vice President, CA Products and Technology Group. „Mit Oblicore und den kürzlichen Akquisitionen von NetQoS und Cassatt ist CA nun deutlich besser aufgestellt, Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT zu optimieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen sowie von den Vorteilen des Cloud Computings zu profitieren.“
Als ein langjähriger Partner von CA verfügt Oblicore über bewährte Integrationsschnittstellen zu den CA-Lösungen CA Spectrum Infrastructure Manager, CA Service Desk Manager, CA Wily Introscope, CA eHealth and CA Clarity PPM. Die Oblicore-Produkte besitzen zudem offene Schnittstellen für den Zugriff auf so gut wie jede andere Datenquelle. Sie lassen sich mit Business-System-, Applikations- und Infrastruktur-Monitoring-Lösungen von Microsoft, Oracle, SAP, IBM, HP, BMC und anderen Anbietern integrieren.
„Unser beidseitiger Erfolg bei CA- und Oblicore-Kunden zeigt, dass wir gemeinsam mit der Etablierung und Messung der Service-Anforderungen die Lücke zwischen Business und IT schliessen können“, betont Eric Converse, Chief Executive Officer (CEO) von Oblicore. „Das Service Level Management ist einer der am schnellsten wachsenden Branchenbereiche. Die Auslieferung der Oblicore-Lösungen durch Tausende von CA-Experten im Verkauf, Service und Support ermöglicht es uns, die Vorteile unserer Lösungen sowohl im grossen CA-Kunden-Kreis einzubringen als auch in den wachsenden globalen Markt der Neukunden.“
Erweiterung des unternehmensausgerichteten IT Service Managements für die Cloud
Oblicores Top-Down-Methode für das SLM beginnt bei den Verträgen, die auf –Geschäftsmetriken und -begriffen beruhen. Für eine kontinuierliche Service-Performance-Messung von Vertragsbestandteilen und- Konditionen lassen sich in die Verträge auch leicht technische Datenquellen integrieren. Mit der dadurch entstandenen Transparenz und Kontrolle können Unternehmen die Erwartungen von Business und IT besser aufeinander abstimmen. Das gilt genauso bei Verträgen mit externen Service Providern. Der Einsatz von Service-Verträgen für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen wird umso wichtiger, je mehr Unternehmen Cloud-Services nutzen. Das Fehlen einer direkter Management-Kontrollmöglichkeit macht diese Verträge zu primären Messkriterien. Oblicore spielt darüber hinaus eine bedeutende Rolle bei der Sicherstellung der Qualität von Cloud-Services.
„Wir sind überzeugt, dass der Trend beim Cloud Computing zu einer wachsenden Nachfrage von service-basiertem Management, einschliesslich Service Level und Service Value Management, führen wird. Deshalb benötigen Unternehmen Lösungen wie die von Oblicore, die ihnen ein business-orientiertes Service Management bieten. Sie schliessen die Verwaltung der vertragsbezogenen Details, des Verhandlungs-Managements sowie Analysen der Service-messungen, die in einem Dashboard-Format wiedergegeben werden, ein“, sagt Lisa Erickson-Harris, Research Director von Enterprise Management Associates (EMA), einem Beratungs- und Analyseunternehmen für IT-Management-Technologie aus Boulder, USA. „Oblicores Stärke liegt darin, die Lücke zwischen IT und Business überbrücken zu können. Dies geschieht durch Zugriff auf vorhandene Managementdaten, unternehmensgetriebenen Service-Definitionen und -Analysen um den Status der Service-Bereitstellung in jeder Service Lifecycle-Phase aufzuzeigen.“
Durch die Kombination der Service-Qualitätsmessung von Oblicore sowie den Metriken für Service-Kosten, Verbrauch und Ausrichtung an den Unternehmenszielen können CIOs den Wert ihres Service-Portfolios quantitativ bestimmen. Die Metriken stammen aus dem CA Service Katalog sowie aus der CA Service Accounting- und CA Clarity PPM-Lösung.
Oblicore-Lösungen sind direkt über CA und geprüfte Channel-Partner beziehbar. Thomas Weisel Partners LLC unterstützt Oblicore bei der Transaktion.
